哈尔滨市便民服务&投诉热线

为进一步方便游客，「玩转哈尔滨」收集、整理了哈尔滨市多个行业的服务热线，以及投诉热线。

当你在旅行中遇到问题，又无助、不知该如何解决时，可以拨打相关热线寻求帮助。

便民服务热线

一、火车站

1、客服电话：12306

2、铁路货运服务热线：95306

3、铁路订票电话：95105105（外地加拨出发地区号）

二、机场

1、机场问询：0451-96368

2、机场投诉电话：0451-82894000

3、机场失物招领：0451-82894020

4、机场行李查询：0451-82894217

5、行李寄存/打包：0451-82894145

6、机场火警电话：0451-82894119

7、候机楼派出所：0451-82894240

8、航站楼医务室：0451-82894093

9、机场大巴查询：0451-82894010

10、机场货运查询：0451-82895706、0451-82895705

11、机场宾馆：0451-82895108

12、国际航站楼服务电话：0451-96368

13、国际航站楼投诉电话：0451-82894000

14、国际航站楼报警电话：0451-82895110

15、国际航站楼急救电话：0451-82894120

三、汽车客运站

1、南岗公路客运站（哈站对面）：0451-82830116

2、南岗客运站（哈西）：0451-87068765

四、地铁

1、地铁服务热线：0451-51986000

1、哈尔滨旅游投诉热线：0451-12345

2、哈尔滨文旅局举报热线：0451-86776195

3、哈尔滨交通运输投诉热线：0451-12345

4、黑龙江省文旅厅综合执法监督局投诉热线：0451-87733328

5、消费者投诉举报热线：0451-12315

6、全国文化市场举报热线：12318

7、全国旅游投诉举报热线：12301

投诉建议：
保留证据：合同、发票、聊天记录、照片视频等；
及时投诉：发现问题尽快拨打热线，便于调查处理；
明确诉求：清晰说明问题、时间、地点、涉及人员。